E-commerce (productos)

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

El presente documento contractual regula las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante, las «Condiciones») a través del sitio web coperello.es, propiedad de COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO bajo la marca comercial COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO, en adelante, el PRESTADOR, cuyos datos también figuran en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones deben permanecer publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para que pueda reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, y pueden ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que serán aplicables las que estén vigentes en el momento de realizar los pedidos.

Los contratos no están sujetos a ninguna formalidad, salvo en los supuestos expresamente previstos en los Códigos Civil y de Comercio, así como en esta ley o en otras leyes especiales.

La aceptación del presente documento implica que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo expuesto en el mismo.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas obligaciones tendrán un período de validez indefinido y se aplicarán a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comerciante es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello afecte a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

or una parte, el PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO, con domicilio social en AV 11 DE SETEMBRE, S/N – 43519 EL PERELLO (Tarragona), NIF F43012129 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 977490037.

Y, por otra parte, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los cuales tiene plena responsabilidad de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación en línea. La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio concreto.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece el PRESTADOR, debe ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que le sean requeridos, los cuales serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal, tal y como se detalla en el Aviso Legal y la Política de Privacidad de este sitio web.

El USUARIO debe seleccionar un nombre de usuario y una contraseña, y se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar al PRESTADOR de la pérdida o robo de los datos o del posible acceso por un tercero no autorizado, para que este pueda bloquearlos de forma inmediata.

Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que, de conformidad con lo exigido en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Garantías y devoluciones.
14. Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supone la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación realizada por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada previamente y por escrito por el PRESTADOR.

2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS

El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha efectuado el pago.

Los envíos de mercancías se realizarán habitualmente mediante MENSAJERÍA EXPRESS (POSTAL EXPRESS, SEUR, UPS, STD, etc.), según el destino designado libremente por el USUARIO.

El plazo de entrega se comprende entre 2 y 6 días laborables, según la población de destino y la forma de pago escogida. Se entiende este plazo siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.

Falta de ejecución del contrato a distancia (Cancelación de pedido)

En caso de no poder ejecutar el contrato porque el producto o servicio contratado no esté disponible en el plazo previsto, se deberá informar al USUARIO de la falta de disponibilidad y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le abone el doble del importe adeudado, sin perjuicio de su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos que excedan de dicha cantidad.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad en caso de que la entrega del producto o servicio no llegue a efectuarse, si los datos facilitados por el USUARIO son falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará efectuada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y este, o un delegado suyo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos en cuanto los reciba y exponer todas las advertencias y reclamaciones que puedan justificarse en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que la contratación no comporte la entrega física de ningún producto, sino una activación de descarga en un sitio web, el PRESTADOR deberá informar previamente al USUARIO respecto del procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Descarga formulario de desistimento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la formalización del contrato de compraventa en caso de una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del periodo de desistimiento inicial (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
2. Si los embalajes del producto no son los originales o no se encuentran en perfecto estado, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del embalaje. El embalaje original debe proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, y queda prohibido aplicar directamente precintos y cintas adhesivas para evitar los costes de sustitución.
3. Cuando el producto esté abierto sin poder demostrar que no se haya utilizado.
4. En las aplicaciones de software que se descarguen directamente a través del portal o sean desprecintadas por el USUARIO después de su entrega física.
5. Cuando se trate de productos personalizados o aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
6. En el suministro de productos cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el PRESTADOR no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
7. En el suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del USUARIO o claramente personalizados.
8. En el suministro de productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
9. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega.
10. El suministro de bienes que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de manera indisociable con otros bienes.
11. Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; en esta visita, el empresario proporciona servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación. El desistimiento deberá aplicarse a estos servicios o bienes adicionales.

El desistimiento deberá aplicarse a estos servicios o bienes adicionales. Cualquier devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para este fin, o por correo electrónico a agrobotigacoperello@gmail.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

En caso de que la devolución no se realice con el embalaje original de entrega, el PRESTADOR podrá cobrar el coste del mismo al USUARIO, informándole previamente de ello a través del mismo canal de comunicación utilizado.

Una vez que el USUARIO haya recibido el número de devolución, deberá hacer llegar el producto al PRESTADOR, indicando dicho número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, al domicilio de COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO, AV 11 DE SETEMBRE, S/N – 43519 EL PERELLO (Tarragona).

En caso de reembolso, se realizará mediante transferencia bancaria con los datos indicados por el cliente.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible. Las reclamaciones se pueden efectuar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO, AV 11 DE SETEMBRE, S/N – 43519 EL PERELLO (Tarragona)
Teléfono: 977490037
E-mail: agrobotigacoperello@gmail.com

5. FUERZA MAYOR

Las partes no serán responsables ante cualquier incumplimiento causado por fuerza mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta que desaparezca la causa de fuerza mayor.

6. COMPETENCIA

Queda prohibido para el USUARIO ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectadas de ninguna manera, ni sufrirán ningún tipo de modificación.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar estas Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Se entiende que todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR están sometidas a estas Condiciones.

No tendrá efecto ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de COOPERATIVA SANT ISIDRE DEL PERELLO o a lo estipulado aquí, salvo que exista un pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR. En este caso, dichos pactos particulares prevalecerán.

Gracias a los constantes avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto a la información facilitada en la publicidad, siempre que no afecte al valor de los productos ofrecidos. Asimismo, dichas modificaciones tendrán validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados respecto a cada producto o servicio incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que puedan ser aplicables. Estos impuestos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación, embalaje, seguro de envío o cualquier otro servicio adicional y anexo al producto adquirido.

Los precios aplicados a cada producto son los que están publicados en el sitio web y se expresan en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Antes de efectuar la compra, podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se efectúe el pedido.

Una vez efectuada la comanda, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.

Cualquier pago efectuado al PRESTADOR comporta la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de efectuar el pedido. Dicha factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se puede descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla por correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que el PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento puede revocar esta decisión.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO puede contactar mediante el teléfono de atención al cliente del PRESTADOR 977490037 o a través del correo electrónico en la dirección agrobotigacoperello@gmail.com.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

Los precios publicados en la tienda no incluyen gastos de envío o comunicación, ni de instalación o descarga, ni prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el peso de los productos y por la dirección de entrega.

La tarifa máxima de transporte aplicada (IVA incluido) es la siguiente: 7,5 € por envío.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita la siguiente forma para efectuar el pago de un pedido: Tarjeta de crédito.

Medidas de seguridad

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, como SSL, datos introducidos en página segura, cortafuegos, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para alcanzar estas finalidades, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal o que se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquirente que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir en ella de manera negativa.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observan los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta, se procede a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, únicamente se trata de un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso para ambas partes.

Desde la cesta se puede realizar un pedido siguiendo los siguientes pasos para formalizarlo correctamente:

1. – Comprobación de los datos de facturación.
2. – Comprobación de la dirección de envío.
3. – Selección de la forma de pago.
4. – Efectuar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra)

En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considera ilegal, nulo o, por cualquier razón, inaplicable, dicha condición se considerará separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

El PRESTADOR puede, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios y a la formación, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o incumpla cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando el PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, dicho ejercicio no perjudicará ni afectará al ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición del PRESTADOR.

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:

Artículo 114. Principios generales.
El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, y a responder frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto.

Artículo 115. Ámbito de aplicación.

1. Están incluidos en el ámbito de aplicación de este título los contratos de compraventa de productos y los contratos de suministro de productos que deban producirse o fabricarse.

2. Lo previsto en este título no será aplicable a los productos adquiridos mediante venta judicial, al agua o al gas cuando no estén envasados para la venta en un volumen delimitado o cantidades determinadas, y a la electricidad. Tampoco será aplicable a los productos de segunda mano adquiridos en subasta administrativa a la que los consumidores y usuarios puedan asistir personalmente.

Artículo 116. Conformidad de los productos con el contrato.
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a los que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor en el momento de la formalización del contrato, siempre que este haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, teniendo en cuenta la naturaleza del producto y, en su caso, las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. El vendedor no quedará obligado por tales declaraciones públicas si demuestra que desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, que la declaración había sido corregida en el momento de la formalización del contrato o que la declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.

2. La falta de conformidad que resulte de una instalación incorrecta del producto se equiparará a la falta de conformidad del producto cuando la instalación esté incluida en el contrato de compraventa o suministro que regula el artículo 115.1 y haya sido realizada por el vendedor o bajo su responsabilidad, o por el consumidor y usuario cuando la instalación defectuosa sea debida a un error en las instrucciones de instalación.

3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el consumidor y usuario conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la formalización del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el consumidor y usuario.

Artículo 117. Incompatibilidad de acciones.
El ejercicio de las acciones que contempla este título será incompatible con el ejercicio de las acciones derivadas del saneamiento por vicios ocultos de la compraventa.
En todo caso, el consumidor y usuario tendrá derecho, de acuerdo con la legislación civil y mercantil, a ser indemnizado por los daños y perjuicios derivados de la falta de conformidad.

Artículo 118. Responsabilidad del vendedor y derechos del consumidor y usuario.
El consumidor y usuario tendrá derecho a la reparación del producto, a la sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, de acuerdo con lo previsto en este título.

Artículo 119. Reparación y sustitución del producto.
1. Si el producto no es conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el consumidor y usuario comunique al vendedor la opción elegida, ambas partes deberán atenerse a ella. Esta decisión del consumidor y usuario se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo siguiente para los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el producto en conformidad con el contrato.

2. Se considerará desproporcionada la forma de saneamiento que en comparación con la otra imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el producto si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se pudiera realizar sin inconvenientes mayores para el consumidor y usuario.

Para determinar si los costes no son razonables, los gastos correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además, considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a la otra forma de saneamiento.

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. La gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.
b) Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario, teniendo en cuenta la naturaleza de los productos y la finalidad que tenían para el consumidor y usuario.
c) La reparación suspende el cómputo de los plazos a que se refiere el artículo 123. El período de suspensión comienza desde que el consumidor y usuario pone el producto a disposición del vendedor y concluye con la entrega al consumidor y usuario del producto ya reparado. Durante los seis meses posteriores a la entrega del producto reparado, el vendedor responderá de las faltas de conformidad que motivaron la reparación, presumiéndose que se trata de la misma falta de conformidad cuando se reproduzcan en el producto defectos del mismo origen que los inicialmente manifestados.
d) Si una vez concluida la reparación y entregado el producto este sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción sea desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
e) La sustitución suspende los plazos a que se refiere el artículo 123 desde el ejercicio de la opción por el consumidor y usuario hasta la entrega del nuevo producto. Al producto sustituto le será aplicable, en todo caso, el artículo 123.1, párrafo segundo.
f) Si la sustitución no consigue poner el producto en conformidad con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la reparación del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato en los términos previstos en este capítulo.
g) El consumidor y usuario no podrá exigir la sustitución en el caso de productos no fungibles, ni tampoco cuando se trate de productos de segunda mano.

Artículo 121. Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del consumidor y usuario, cuando este no pueda exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

NOTA según art. 108.2: Se informa al USUARIO de que solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. En ningún caso será responsable de la disminución de valor de los bienes si el empresario no le ha informado de su derecho de desistimiento de acuerdo con el artículo 97.1.i).

Artículo 122. Criterios para la rebaja del precio.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el producto hubiera tenido en el momento de la entrega si hubiera sido conforme con el contrato y el valor que el producto efectivamente entregado tenía en el momento de la entrega.

Artículo 123. Plazos.

1. El vendedor responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En los productos de segunda mano, el vendedor y el consumidor y usuario podrán pactar un plazo más corto, que no podrá ser inferior a un año desde la entrega.
   
   Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los seis meses posteriores a la entrega del producto, sea este nuevo o de segunda mano, ya existían cuando la cosa se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
   
2. Salvo prueba en contrario, la entrega se entenderá hecha el día que figure en la factura o tiquet de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior.
   
3. El vendedor está obligado a entregar al consumidor o usuario que ejercite su derecho a la reparación o sustitución una justificación documental de la entrega del producto, en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad que origina el ejercicio del derecho.
   
   Del mismo modo, junto con el producto reparado o sustituido, el vendedor deberá entregar al consumidor o usuario la justificación documental de la entrega en la que conste la fecha de esta y, en su caso, la reparación efectuada.
   
4. La acción para reclamar el cumplimiento de lo previsto en el capítulo II de este título prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.
   
5. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no supondrá la pérdida del derecho al saneamiento que corresponda, no obstante, el consumidor y usuario será responsable de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
   
   Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del consumidor y usuario ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

Artículo 124. Acción contra el productor.

Cuando al consumidor y usuario le resulte imposible o le suponga una carga excesiva dirigirse al vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato, podrá reclamar directamente al productor con la finalidad de obtener la sustitución o reparación del producto.

Con carácter general, y sin perjuicio de que la responsabilidad del productor cese, a los efectos de este título, en los mismos plazos y condiciones que los establecidos para el vendedor, el productor responderá por la falta de conformidad cuando esta se refiera al origen, identidad o idoneidad de los productos, de acuerdo con su naturaleza y finalidad y con las normas que los regulan.

Quien haya respondido frente al consumidor y usuario dispondrá del plazo de un año para repetir frente al responsable de la falta de conformidad. El plazo se computará a partir del momento en que se completó el saneamiento.

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen o interpretan de acuerdo con la legislación española en lo que no esté dispuesto en ellas. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pueda suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el domicilio del USUARIO se encuentre fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro fuero y se someten al Organismo de resolución de litigios que actuará como intermediario entre ambos de acuerdo con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia. Para más información, consulte el apartado «4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA» de estas Condiciones.